サポート規約と特定商取引に基づく表記

サービスの提供に関する事項

●１：運営母体について。
本村ユウジを代表とする、社員３名の会社です。

●２：サービスの提供者について
がん患者さんへの情報提供は、高度な専門知識が必要ですので、全てを本村ユウジ本人が対応しています。

●３：サービス提供の目的について
本村ユウジは、医師免許を持たない研究者であり、アドバイザーですので、直接の治療行為はもちろん、特定の医療機関へ誘導するような行為も一切行いません。

がんに関する医学的な知識、栄養学、心理学など、様々な知識を元にがん患者さんやご家族の相談相手になり、あらゆる問題解決、アドバイスを行うことを目的にしています。

●４：サービスの中止について
サービス（メールサポートを含む、情報提供の全て）を中止する場合は、中止する３か月前には全利用者に対して告知します。

●５：返金について
返金は購入日から7日以内まで可能です。詳細は下記「返金、返品、交換」の項目をご確認ください。

●６：メールサポートの延長について
私は、１年、２年と継続してメールサポートをしたいと考えています。しかし、個人で行っているサポートですので、「ずっとやります」と安易な約束をすることはできず、目安となる期限を設ける意味で「半年」とさせていただいています。 ですので、半年を超えるメールサポートをご希望の場合は、個別に対応し更新させていただきます。

●７：メールサポートの品質と制限について
メールをいただいたら、基本的には翌日中、遅くとも４８時間以内に返信しています。もし、いただくメールの数が膨大になりすぎ、「４８時間以内返信」のルールが徹底できそうになくなったときは、新規の患者さんに対する値上げなどを行い、サポート人数を制限し、調整します。既存の方にはご迷惑をおかけしないようにしますのでご安心ください。

「メールサポートが大変そうで、遠慮してしまう」とおっしゃるもいますが、他の方との兼ね合いは心配されなくても大丈夫です。長くサポートをさせていただいている中で、１日に何通も相談メールを送ってこられ、それが数日間続く・・・という極端な患者さんは、一人もいらっしゃいませんでした。

みなさん大人ですので、私も落ち着いてサポートさせていただいています。遠慮なくメールサポートをご利用ください。

※あまりにも頻繁にメールをくださる方には、「少し余裕をください」と個別に相談する可能性もあります。

●８：「がんを治す生き方」以外の有料コンテンツについて
「がんを治す生き方」のご提供の後に、有料コンテンツ（有料情報）をご紹介することはありません。また、追加料金を払わないと、何か重要な情報を知ることができない、といったサービス提供は行っておりません。

【がんを治す生き方】が最後に提供するガイドブックであり、料金をいただくのもこれが最後です。

特定商取引に基づく表記

個人情報保護方針

有限会社マッシヴ（以下、当方）は今日の高度情報通信社会において個人情報が重要な資産であることを理解し、個人情報を正しく扱うことが当方の重要な責務であると認識し、以下の方針に基づき個人情報の保護に努めることを宣言する。

・個人情報保護に関する法令や規律の遵守
当方は、個人情報の保護に関する法令及びその他の規範を遵守し、個人情報を適正に取り扱います。

・個人情報の取得
当方が個人情報を取得する際には、利用目的を明確化するよう努力し、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得します。

・個人情報の利用
当方が取得した個人情報は、取得の際に示した利用目的もしくは、メールフォロー、バージョンアップ等のお知らせ、新サービスのご案内などに使用します。

・個人情報の第三者提供
当方は、法令に定める場合を除き、個人情報を事前に本人の同意を得ることなく第三者に提供することは致しません。

・個人情報の管理
当方は、個人情報の正確性および最新性を保ち、安全に管理するとともに個人情報の紛失、改ざん、漏えいなどを防止するため、必要かつ適正な情報セキュリティー対策を実現します。

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